Statuto Comune di La Spezia

2. Nei rapporti con il cittadino i comportamenti dell'amministrazione sono retti dai principi di collaborazione e buona fede. In particolare:
- Assumere le più idonee iniziative volte a consentire, senza oneri per il cittadino, conoscenza piena ed agevole delle disposizioni, circolari e risoluzioni in materia di tributi, contributi e tariffe, anche per il tramite del sistema informativo elettronico;
- Assicura al cittadino, utente e contribuente, la completa ed effettiva conoscenza degli atti a lui diretti, formati e motivati ai sensi della legge n.241/1990, informandolo di ogni fatto o circostanza che potrebbe precludergli il riconoscimento di un credito o esporlo alla irrogazione di una sanzione, consentendogli, a tali fini, di integrare o correggere la documentazione prodotta;
- Gli garantisce il diritto all'interpello assicurandogli le necessarie garanzie in caso di controlli e verifiche dettate da effettive esigenze di indagini e controllo sul luogo;
- Non gli accolla le conseguenze pregiudizievoli derivanti da mere violazioni formali, o da comportamenti tenuti in ossequio alle indicazioni disposte dall'amministrazione o a fatti imputabili a quest'ultima.