Statuto Comune di Catania

58.2 Il difensore civico, rilevata la ammissibilità del ricorso, ha diritto di ottenere dagli uffici interessati copia di atti e documenti, nonchè ogni notizia è chiarimento sul caso in questione, senza che possa essergli opposto alcun diniego o segreto d'ufficio.

58.3 Il difensore civico può convocare direttamente i funzionari responsabili del caso in questione, previo avviso degli stessi ed ai loro superiori.
Ad essi può richiedere dati sullo stato della pratica o del procedimento in questione. Successivamente il difensore civico, tenuto conto delle esigenze dell'ufficio, invita il dirigente a stabilire il termine massimo per la definizione della pratica o del procedimento, comunicando l'esito del proprio intervento al Sindaco e al segretario generale.
Il funzionario responsabile del servizio a cui la pratica perviene, è tenuto a dare comunicazione al difensore civico dell'avvenuta definizione della stessa entro il termine massimo fissato.
Trascorso inutilmente tale termine, il difensore civico, con provvedimento vincolante, chiede l'intervento sostitutivo dell'organo gerarchicamente superiore al funzionario od all'ufficio inottemperante, dandone comunicazione ai competenti organi ed all'interessato.

58.4 Il responsabile di un ufficio che in qualsiasi modo impedisca o ritardi lo svolgimento delle funzioni del difensore civico è soggetto ai provvedimenti disciplinari previsti dalle leggi vigenti.
In questo caso il difensore civico propone agli organi competenti la promozione dell'azione disciplinare.

58.5 Qualora il difensore civico, nell'esercizio delle sue funzioni, venga a conoscenza di fatti costituenti reato ha l'obbligo di farne rapporto all'autorità giudiziaria competente e, per conoscenza, a darne comunicazione al Sindaco, al segretario generale.